FAQ

• L’enregistrament assegurat es realitza a partir de les 15h00. Es pot fer l’enregistrament fins a les 23h00.
• En cas d’arribar a l’hotel més tard d’aquella hora, el client haurà d’informar prèviament el departament de reserves o recepció per gestionar-ho. Es sol·licitaran les dades necessàries per a registrar totes les persones que es van a allotjar i es sol·licitarà el pagament per avançat (per internet) del total de la reserva. A més, serà necessari que el client tingui en el seu dispositiu mòbil l’aplicació mòbil per obtenir la clau de l’habitació digital.
• En cas de no avisar i/o no voler donar les dades o no realitzar el pagament, la reserva serà cancel·lada sense opció de reactivar-la a l’arribada.

Segons el Reial decret 933/2021, és obligatori proporcionar: nom complet, sexe, número del document d’identitat, tipus de document (DNI, passaport, TIE), nacionalitat, data de naixement, lloc de residència habitual (adreça completa, localitat i país), telèfon fix i mòbil, correu electrònic, nombre de viatgers i relació de parentiu entre els viatgers (si algun d’ells és menor d’edat), entre altres. En cas de negar-se a proporcionar tota la informació sol·licitada a la recepció per registrar-se, s’informarà a les autoritats que sol·liciten aquesta informació i la reserva serà cancel·lada amb el cost corresponent a una cancel·lació fora de termini (segons la política de cancel·lació).

El check-out s’ha de realitzar entre les 08h00 i les 12h00 (migdia). Si es té la intenció de realitzar el check-out abans de les 08h00 cal informar recepció amb antelació.

Depèn de les dates de l’estada. Trobaràs aquesta informació sobre la teva reserva a la part inferior de la confirmació de la reserva. Si encara no has fet cap reserva, aquesta informació la trobaràs destacada en verd quan facis la cerca al nostre motor de reserves.

Sí, però només en les polítiques de cancel·lació flexibles que ho indiquin de manera explícita.

Només es permet fumar en zones obertes en què s’indica que s’hi pot fumar. No està permès fumar a les habitacions ni a la resta de l’interior de l’hotel.

No s’admeten animals al nostre establiment.

El hotel no es responsable de ningun objeto olvidado en nuestro establiment. Sense embargo, si un objecte olvidat per un dels nostres clients al nostre establiment s’ha trobat pel nostre personal serà remitit a la recepció i guardat durant 30 dies per al seu reclam.

L’hotel és només per a adults (18 +).

No, totes les habitacions són dobles amb una capacitat màxima de 2 persones.

És un hotel per a persones que viatgen sense menors d’edat. En aquest establiment l’edat mínima per a poder allotjar-se és de 18 anys.

No, no és una botiga de roba. És un hotel de dimensions petites.